12315和消协哪一个有用，消费保和12315有区别吗

12315和消协相比，12315更有用。12315是工商局官方网站的设立，有行政执法权，也可以办理行政许可。另一方面，消协是一个集体性社团组织，没有行政执法权，如果协商不成，只能停止协商。消费保险与12315存在显著差异，主要表现在特性、纠纷处理依据、处罚权等各方面。

消费保险和12315的区别实际上是：。

1、性质不同

消费保险是登陆工商局的第三方社团活动投诉平台，立足于客户、公司、政府部门，不是官方网络方式，而是开展重要的民事调解。

12315工商行政管理总局在全国各地设立专门审理客户投诉的热线电话指南，归属官方网络设立组织，开展重要行政调解。

2、争议处理依据不同

消费保险按照《中消协消费者投诉受理业务指引》对顾客举报进行审理处理。

12315根据《工商机关受理消费者投诉暂行办法》受理投诉。

3、处罚权不同

消费保险如果不能协商，只会中止协商，向法院提起诉讼。

12315还可以依照消费者权益保护法第50条依法查处，有行政执法权。

【注意】

大家根据12315报案后，一般要等7个工作日审理，并在60天内结束协商。如果没有审理，主要原因也会被起诉。