退货更换需要先联系客服。具体操作流程是客户服务联系卖方协商。卖方同意退货后，买方填写退货信息并退货，自行承担运费。一般来说，退换规则支持7天无理由退换的商品，不支持经协商可退换、7天内无理由退换的商品，平台和卖方有权不同意退换。
要执行以下操作，请执行以下操作：。
1.首先联系客服，将购买的商品信息和订单信息发送给客服，说明需要退货更换的原因。
2.联系客服说明原因后，客服联系卖方，卖方同意协商后可申请退款
3.申请退款后，取得物品app根据商品价格收取一定的服务费
4.收货平台为第三方平台，退货时需自行支付邮资。如果有退货运费保险，一般可以扣23元左右。23元以下不付邮费，23元以上补差价。如果你没有退货运费保险，你需要支付全额运费。
5.买方退货后，先将商品退回平台，平台验收合格后退回卖方
6.卖方收到退货后，一般在两个工作日内查看商品验证信息，然后退货或更换。如果过了这个时间还没有处理，请联系客户服务。
