冰雪天绿皮火车等待3名旅客慢慢上车

近日在黑龙江某地一场降雪后铁路工作人员为等候三名老年旅客特意延长绿皮火车停靠时间。列车到站时地面湿滑积雪较厚三名老人行动缓慢工作人员发现后立即协调暂缓发车并安排乘务员在车门处搀扶协助他们安全上车。该事件获网友点赞认为体现了铁路服务的人性化和温度。铁路部门回应称保障旅客出行安全是首要职责遇特殊情况会合理处置确保每一名旅客顺利乘车。