美洽是什么？

什么是梅莎

Meqiais美洽公司是一个于2013年推出的智能在线客户服务系统。它提供全平台解决方案，支持多渠道访问，并支持图片、表情、链接和小程序等富文本通信方式，实现企业和客户之间的实时通信。

产品特点：

多形式咨询入口：处理复杂的营销入口，支持多种对话入口：网站上的按钮、聊天链接、聊天二维码扫描，其中聊天链接和二维码支持指定的客户服务分配。

智能客服分配：支持多种分配规则，包括五种基本分配规则、重复客户分配、销售线索保护和高级分配条件，以满足不同场景下的企业客服分配需求。2。

快速知识库：客服根据自己的使用习惯对知识库进行分类和管理，并支持关键词的模糊匹配，以有效回答沟通中的问题。知识库将根据问题的频率自动排序，以快速定位和发现问题。

主动对话：客服可以根据地区、手机型号、浏览器、访问源手机型号、服务器、访问源和访问轨迹信息判断访问者的意图，从而发起主动对话邀请，提高对话率。2。

数据报告：在管理背景下提供全面的数据统计报告，包括对话数据、客户服务数据、访客数据、渠道数据等。可视化图表让客户了解其促销效果，并根据这些准确数据做出更正确的营销决策。

整合微信公众号、微博、邮箱等第三方平台，实现信息互通。只需登录Meicha工作台，即可实现多个平台之间的高效通信。