12315诱导消费是有用的。被引导的消费者可以直接投诉12315，12315是消费者权益热线，可以保护消费者的合法权益。如果你想退款，请先和商家交涉。如果谈判失败，消费者可以通过投诉、预警等方式寻求有关部门的帮助。例如12315。索赔未能退款的，可以通过仲裁或诉讼解决。
向12315投诉的消费者应提供下列内容：
1.投诉人和被投诉人的基本情况。投诉人的姓名、地址、联系电话等，被投诉人的姓名、地址、联系电话等。
2.具体投诉内容。与经营者谈判的过程和细节。
3.具体证据。消费者应提供投诉相关证据，如相关购买证明、商品使用、服务提供与损害之间的因果关系等。
4.具体的索赔请求。处理消费者期望的结果。
12315投诉不予受理：
1、经营者事先向消费者如实说明商品存在瑕疵等质量问题。
没有其他新的理由或相关依据，双方签订和解协议，履行协议。
3、消费者不能证明权益受到侵害，不能提供有用的证据。
4、法院、有关行政部门或者仲裁机关已经受理或者处理。
