淘宝买家退款不退货怎么投诉

淘宝很多人喜欢的购物软件，售后服务很好，7天没有理由退货，但有些买家质量差，退款不退，淘宝抱怨买家退款不退怎嚒样。下面小边给你介绍淘宝买家退款不退的投诉方法，有兴趣的朋友一起看看。

淘宝购买者退款不退货如何投诉

网上购物举报投诉普遍有要求，网站首先要求卖方在买方申请退款后，买方和卖方可以先协商，一定时间后卖方可以申请客户服务干预。

卖方的举报索赔应基于正当理由和事实证据：

有些买家退款退货，即使报警也没用，如果买家只要求退款，买家必须退货退款，即使投诉客服确定买家的胜利，也因此，要与买家真诚沟通建议双方自行解决。因此，卖方必须首先确定他是否获胜，并提供书面证据。

卖方在店铺管理中注意证据的保留：

网上买卖双方都不能见面，以所有书面证据为准。因此，卖方应在发货前拍摄视频或照片，与买方聊天记录截图，保留快递发票，买方退款发票编号错误或为空，在自己的行李上留下特殊标记要防止买方私下偷换实物。

以上淘宝购买者退款不退货如何投诉介绍，希望对大家有所帮助。