如果您购买的鞋子质量有问题，您可以直接向手动客服投诉。如果不解决客户服务，你也可以通过12315、黑猫平台等方式投诉。如果购买的鞋子是胶水，处理和维护费用的补偿由售后服务支付，但不退货。
投诉的方法有很多。
1.投诉通过官方客服，电话400-891988。打电话给人工客服后，明确相关信息，说明自己的需求，提供相关照片或视频证据，客服应对。
2.在线打开客服投诉注册物品app，进入客服中心，选择人手，在对话框中输入具体情况，等待客服处理。
3.12315投诉可直接拨打12315消费者投诉举报热线或登录
