12315可以投诉淘宝商家？12315管淘宝吗

12315淘宝可向商家投诉。由12315管理。12315是消费者投诉举报专用电话和全国互联网平台。消费者在淘宝中遇到任何侵害消费权益的消费者，都可以找到12315的投诉。

12315索赔淘宝的方法如下。

一、通过12315小程序投诉。

（1、在微信上搜索【全国12315平台】小程序，点击页面中央的【想投诉】，点击【同意】和投诉说明。

（2、然后接口跳转至“请选择索赔单位”，填写索赔电子商务平台公司总部所在地，输入电子商务软件主机公司的企业名称。

（3、其次选择投诉平台对应的企业，确认公司经营范围等信息。

（4、最后转移到【业务信息】画面后，输入索赔的内容和要求。

二、拨打12315热线投诉。

拨打时，应添加卖方所在地的区号或投诉公司注册地的区号，即