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淘宝客服介入对卖家有什么影响?淘宝介入后卖家的下场

栏目:饮食常识 时间:2022-12-05

淘宝客户支持介入后,如果卖方没有违规行为,通常不会影响卖方。但如果卖方自身存在违规行为,则会面临一定的不良结局淘宝平台对卖方的具体违规行为进行扣分、罚款等处罚。

淘宝客服介入对卖家有什么影响?淘宝介入后卖家的下场

淘宝顾客服务介入对卖方有什么影响?

如果卖方没有违规行为,且消费者恶意维权或随机维权,则此时客户服务代表介入,通常没有任何影响。

企业未按规定时间消费者发货等有违规行为的,由客服人员介入处理后,对企业一次性给予扣减三分的处罚。此外,如果企业违规行为严重,一次可能扣6分。扣分达到一定数量后,货架面对或被删除,也可能导致店面屏蔽

客户护理人员介入后的影响取决于公司自身违规行为重要程度。如果情况严重,面临的惩罚也更严重。因此,建议在遇到售后问题时,应先与消费者协商,以免对双方造成不良影响。

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