12305电话投诉流程，12305是24小时热线吗

12305电话投诉流程比较简单。打电话后，转为手动服务，传达有关服务的事实和自己的需求，留下自己的电话号码和其他信息等待处理。12305不是24小时热线，有上班时间，周末，法定节假日没人工作，接录音电话。

12305人工作时间为法定工作日8：30-17：30，新疆与西藏存在时差，工作时间不同。新疆10：00-19：00，西藏9：00-18：30。

如果是省会或直辖市的话可以打12305，如果不是的话，打12305的时候可以追加省会城市号码，所以需要注意。如果当地12305热线关闭，可以拨打12345专线。因为很多地方已经把12305放到12345热线了。12345全天24小时在线。

也有向快递投诉的方法

1.在浏览器中搜索国家邮政局的投诉网站，登录自己的账户。如果没有账户，在注册后选择“想投诉”，从该页面填写投诉信息。

2.打开微信搜索“邮政消费者投诉”小程序。关注后，点击【想投诉】，填写个人信息和投诉。