有运费险快递拒收谁担负运输费?没退货运费险拒绝接收会出快递费吗
无论快递公司有没有运费保险,如果立即拒收,退货运费保险都是很难赔偿的,因为退货运费保险需要提交退货编号。快递拒收导致的运输费由谁承担,具体情况要具体分析。如果是店方原因导致的拒收,一般由店方承担。如果是客户自身原因造成的,我们希望自己出快递费,或者进行协商。快递公司如有损坏,一般由企业和物流公司协商处理。
1、店方
如果用户在电商平台购物,没有收到快递却想退货换货,这时可以先和卖家交流。如果商店完全同意退货,顾客可以完全拒收,拒收后发生的费用一般由商店承担,顾客无需承担义务。
相反,如果商店不允许,客户应单方面拒绝快递公司,稍后双方协商处理运输费,或由客户承担快递公司的运输费。
如果快递公司在运输过程中损坏或发生其他突发情况,客户有权立即拒收快递。快递公司发生事故后,商店可以与物流公司交流处理运输费和快递问题。如果快递公司已经查收,客户还可以向物流公司举报、投诉。
3、有运费保险
退货运费保险在赔偿的情况下也需要物流号,但如果立即拒收,系统软件就不能登上退货后的物流号,运费保险就不能赔偿。如果拒收未确定,客户可以与卖方协商运费事项的处理。但是,顾客可以先扣押产品再进行退货更换,退货运费保险将承担快递公司返回时快递的最优先部分。