退款不退货是什么意思

退款不退意味着商品没有送到客户手中，客户可以直接申请退货，然后经卖方同意退款申请可以成功退款，需要注意的是，商品出厂前申请退款不退。

申请退货退款意味着在同意退款申请后，商品必须原封不动地返送给卖方。另外，在退货或更换时，请注意没有退货或更换的理由，是否支持7天。

如果消费者在网上购物时遇到退款问题，可以与商家协商。不能的情况下，可以向消费者协会报告进行调停。

通常在提交退款申请后，卖方应在1-3天内处理。卖方同意退款申请后，退款金额将直接进入原付款账户。