客户不满意您的产品很生气怎么办
与其找借口逃避责任，不如向你的客户示弱，把他们的角色从批评者变成顾问和朋友。这不仅可以快速有效地平息客户的不满，还可以重新获得客户的尊重和信任。当客户抱怨音量增大时，销售顾问可以说：“哦，我明白你的意思了，当你把音量调到接近最大极限时，它已经超出了扬声器的正常工作范围，所以声音粗糙、不柔和，甚至有耳根断裂的感觉，这是正常现象。一般来说，没有必要把音量调到极限，因为音量太大会损害听力，影响立体声的使用寿命。如果你能调整音量ume至50-80%，声音将圆润、柔和、饱满，您会感到舒适（在解释时调整音量）。”
如果客户要求我们改善团队形象，加强培训工作，那么我们应该采取有针对性的措施来改进；如果客户要求我们更换团队，我们应该了解情况并认真对待。我们决心不做不该做的事，公司明确要求我们不做的事或法律规定我们无权做的事。一些客户会要求我们的保安做一些超出保安职责的事情，甚至要求我们的安保人员做一些违反法律法规的事情。
如果是客户造成的，可以保修，帮他保修；无担保。告诉他发生了什么事。
如果产品本身的质量有问题，它没有超过更换期限，可以更换，然后找制造商更换。
这可能有点损失，但商业是关于诚信的。重复业务很重要。记住，要友善。顾客抱怨更多是因为他们买了一个坏产品，没有人愿意为坏产品买单。首先，从态度上要谦虚和真诚，因为如果你买了质量不好的产品，会非常生气，所以心连心，让客户发泄，然后耐心地按照以下步骤做：
（记住：尝试解释，而不是否认）
4.这个产品只按这个价格定价，所以产品的质量肯定不好。质量好的可比产品肯定比这贵（例如：来自高端品牌的类似产品）。
始终保持谦逊、真诚和微笑。不要与客户争论他们所说的话。让他们发泄一下。
领导：生意并不完美，即使你能做到最好，你的客户也可能做不到。与愤怒的客户打交道可能很困难。这里有一些关于如何处理它们的提示。与愤怒的客户打交道时，遵循以下规则：1.倾听，不要打断。表明您渴望了解客户的陈述及其感受。2.仔细分析问题。分析客户是否因为事实（例如，您的报告中有三个错误）、假设（例如，成品看起来很仓促）、一般推断（例如，你将派遣初级员工，但他们一定无法完成工作）或情绪（例如，我对贵公司感到失望）而生气。3.了解客户愤怒背后的原因。客户之所以生气，是因为他们的主管对他们感到不安，你的公司里没有人倾听他们的问题，或者他们觉得你的公司没有兑现承诺。处理情况时保持冷静。客户的愤怒已经带有情绪因素，你应该避免为情绪火上浇油。4.快速响应。想一想你现在可以采取什么行动来改善问题，如果是的话，就把重点放在这一点上，而不是问题的起因。5.知道发生了什么。弄清到底发生了什么，避免责怪客户，否则很难发现发生了什么事情，情况只会变得更糟。6.找到解决方案并承担全部责任。了解整体情况，找到解决方案，并与客户保持联系，当大多数客户知道他们的管理层正在处理他们的问题时，他们的心理会更好。7.不要将愤怒的客户视为公司的损失。当客户遇到问题并且公司处理得很满意时，他们通常对公司有更好的印象。处理好客户的问题可以将危机转变为转机。8.采取行动改进。让您的客户知道您为防止类似问题再次发生所做的改进。当他们觉得自己对你的公司产生了积极影响时，他们会感觉更好，减少了其他人将来遇到同样问题的风险。1） 不要把他们的批评当真。他们并没有攻击你的意思，他们只是把你看作是代表这家无情公司的员工。2） 倾听客户的心声。让他们讲述自己的故事。这有助于客户冷静下来，保持理性。此外，在倾听的同时，你可以争取一些时间来思考如何解决问题。询问客户如果他们是你，他们会做什么，以及如何防止问题再次发生。让客户参与进来表明你是一个关心客户需求的客户服务人员。3） 按照你希望别人对待的方式对待别人。不要把客户的问题推诿过去。如果你不知道如何解决问题，告诉他们你会发现并给他们答案。
向客户提供您的姓名和联系信息，以便他们在有任何其他问题时可以联系您。4） 先解决人，然后解决问题。无论你是不是要发泄的人，人们通常都需要发泄。5） 记住，优秀的客户服务意味着留住那些原本可能失去的客户，因此如何处理愤怒的客户至关重要。
